UXデザイン100の原則

著者：アイリーン・ペレイラ
ニューヨーク州ブルックリンに拠点を置くインタラクションデザインスタジオ「アントン&アイリーン」（antonandirene.com）の共同創設者。2007年以来、さまざまなクライアントやプロジェクトで戦略立案とUXイニシアチブを主導してきた。クライアントにはメトロポリタン美術館、香港の博物館M+、米紙『USAトゥデー』、Kickstarter、バレンシアガ、ワコム、EA、Adobe、Spotify、Google、ニコロデオン、カリム・ラシッド、英BBC、レッドブル、アーティストのシャンテル・マーティン、オーストリアの照明メーカーZumtobelなどを持ち、共同生活の未来をテーマにイケアのSPACE10ラボとも協働した。カンヌライオンズやウェビー賞、エミー賞、レッド・ドット・デザイン賞、Adobe MAX賞、インタラクションデザイン協会、ニュースデザイン協会、One Show、欧州デザイン賞などで評価されている。ゲスト講演者としても100以上の国際デザイン会議で登壇し、ニューヨークのスクールオブビジュアルアーツ（SVA）、ストックホルムのハイパーアイランド、バルセロナのエリサヴァ、モスクワのストレルカ学院、アイントホーフェンのデザインアカデミーなど、さまざまな学術機関で講義を行っている。

監修：長谷川敦士
株式会社コンセント代表／武蔵野美術大学造形構想学部教授。「わかりやすさのデザイン」であるインフォメーションアーキテクチャ分野の第一人者。デザインの社会活用、デザイン自体の可能性の探索とともに、企業や行政でのデザイン教育の研究と実践を行っている。『This is Service Design Doing サービスデザインの実践』（ビー・エヌ・エヌ）をはじめ著書や監訳書多数あり。

翻訳：高崎拓哉
翻訳者。書籍とスポーツの翻訳を手がける。訳書に『システミックデザインの実践』『脳のしくみとユーザー体験』（BNN）、『新型コロナはどこから来たのか』（ハーパーコリンズ・ジャパン）、『成功する人の仕事のやり方』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『虎とバット』（ダイヤモンド社）、『イノベーションの迷路』（サウザンブックス）など。

はじめに

Consider
01　ユーザーを最優先する
02　UXとUIに同時に取り組む
03　ユーザビリティはUIに左右される
04　常に期待を上回る
05　デザインは中立ではない
06　言葉は重要
07　視覚的なメタファーが一番早く伝わる
08　魅力的なほうが使いやすい
09　変わったもののほうが記憶に残りやすい
10　最初と最後が一番記憶に残る
11　少ないほどいい
12　少ないほどつまらない
13　フィードバックは必ず早めに返す
14　フリクションは悪いこととは限らない
15　第一印象が重要
16　UXデザインは時代を問う
17　永遠に続くものはない

Empathize
18　アクセシビリティを第一に考える
19　デジタルリテラシーの差を受け止める
20　高齢者にはとりわけ配慮する
21　子どもは小さな大人ではない
22　学習しやすいデザイン
23　単なる初心者向けのデザインをしない
24　簡単に選べるようにする
25　多様なチームが優れた解決策を生み出す
26　画面サイズより文脈が重要
27　不器用な扱いのためのデザイン
28　現実世界に合わせてデザインする
29　常識を打破するタイミングを見計らう
30　強要ではなく説得する
31　さりげなく注意を引くデザインを行う
32　ユーザーの目的を知る
33　邪魔するのは必要なときだけにする
34　価値ある通知をデザインする
35　入力フォームの項目はできるだけ減らす
36　短時間で簡素なデザインを行う
37　ルールは破るためにある

Define
38　正しいクライアントを選ぶ
39　優秀な探偵になる
40　要件をまとめる
41　プロブレム・ステートメントを作る
42　近道を見つける
43　最初から完璧を目指さない
44　約束は控えめに、提供は期待以上に
45　複雑な要素は必要な場合にのみ用いる
46　削れない複雑さもある
47　ユーザージャーニーを想像する
48　ユーザーフローを作成する
49　障壁と障害を取り除く
50　ないものが意味を持つ
51　ポインティングデバイスで機能性を伝える

Research
52　完全に客観的なデザインは不可能である
53　デザインにおける科学のほとんどはでたらめだ
54　リサーチはほどよいところで終える
55　エコシステムをマッピングする
56　データに目を向ける
57  数値化できるすべてが重要とは限らない
58　統計的に一般化できるかをテストする
59　思い込みをもとにペルソナを作らない
60　敵は近くに置く
61　ひどい経験から学ぶ
62　ユーザーの予測を有効活用する
63　認識の共通項とずれを明らかにする

Design
64　ブレインストーミングは効率的に行う
65　コンセンサスを確立する
66　現実のナビゲーションから学ぶ
67　論理的な構造を構築する
68　ページ間の関係を可視化する
69　ナビゲーションには凝らない
70　サイドドアは重要
71　プレゼン前に説明をする
72　いろいろな解像度を使い分ける
73　イラストにはコメントを付ける
74　インタラクションデザインはブランドだ
75　ひどいタイポグラフィはUXに影響する
76　スクロールさせてもいいと考える
77　責任を持ってアニメーションさせる
78　データを愛すべきものにする
79　ダークモードを用意する
80　完全なコントロールは与えない
81　パーソナライズは諸刃の剣
82　1単語の価値は1000枚の写真に等しい
83　セールスファネルを理解する
84　対象デバイスは正しく選ぶ
85　デザインシステムは企業のためにある
86　モジュール化はデザイナーを助ける
87　不測の事態を予測する

Validate
88　音声アシスタントはよくない
89　不必要なことは聞かない
90　ミスに効果的に対処する
91　いろいろなタイプの入力を受け付ける
92　ユーザーの行動を確認する
93　壊れていると感じさせない404を作る
94　想像では埋め切れない溝を埋める
95　メトリクス基準のデザインはくだらない
96　ほとんどの課題はすぐに想像がつく
97　宿題は自分で採点しない
98　費用対効果をできるだけ高める
99　ローンチ後も関わり続ける
100　期待値を下げ、満足度を高める

著者紹介
謝辞
索引